Мы в SamStore ценим каждого клиента и заботимся о том, чтобы покупки приносили только положительные эмоции. Если по каким-либо причинам приобретённый товар вам не подошёл или оказался неисправным — вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки.
1.2. Возврат возможен, если:
товар не использовался;
сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;
сохранён чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
1.3. При соблюдении этих условий вы можете:
обменять товар на аналогичный;
либо вернуть уплаченную сумму в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара магазином.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
2.1. Если товар оказался неисправным или имеет производственный дефект, вы можете:
потребовать бесплатный ремонт;
заменить товар на аналогичный;
либо вернуть деньги за покупку.
2.2. Гарантийное обслуживание и возврат товара ненадлежащего качества осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
2.3. Проверка качества и экспертиза товара проводятся в течение 10 дней с момента получения обращения.
2.4. При подтверждении заводского брака все расходы по доставке и пересылке товара компенсируются магазином.
3. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., не подлежат возврату:
технически сложные товары бытового назначения (смартфоны, планшеты, ноутбуки, смарт-часы и т. п.),
если они исправны и не имеют дефектов.
Возврат таких товаров возможен только при обнаружении заводского брака.
4. Как оформить возврат
Свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 798-77-35 или напишите на Sam.store.77@mail.ru.
Укажите номер заказа, Ф.И.О. и причину возврата.
Дождитесь подтверждения от нашего специалиста и инструкций по дальнейшим действиям.
Отправьте товар по указанному адресу или сдайте лично (по предварительному согласованию).
5. Сроки и порядок возврата денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.
5.2. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту, расчётный счёт или наличными при личном обращении.
6. Контактная информация
ИП: Гаджиев Самир Сахибович
ИНН: 773471601354
Адрес: г. Москва, 2-ая Лыковская, д. 63, стр. 10
Телефон: 8 (495) 798-77-35
E-mail: Sam.store.77@mail.ru
Сайт: https://samstore77.ru
7. Важно
Перед отправкой товара на возврат обязательно уточните условия и адрес доставки у менеджера SamStore.
Возврат без предварительного согласования может быть не принят.
