ИНФОРМАЦИЯ О ПОКУПКАХ
Как сделать заказ на сайте SamStore77.ru?
Выберите нужный товар, добавьте его в корзину, перейдите к оформлению заказа, укажите контактные данные и способ оплаты. После подтверждения заказа менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Нужно ли регистрироваться для оформления заказа?
Нет, регистрация не обязательна. Вы можете оформить заказ как гость, просто указав номер телефона и адрес доставки.
Могу ли я оформить заказ по телефону?
Да, вы можете оформить заказ, позвонив по номеру 8 (495) 798-77-35. Наш менеджер поможет вам оформить покупку и ответит на все вопросы.
Как я узнаю, что мой заказ принят?
После оформления заказа вы получите уведомление на электронную почту или СМС с номером вашего заказа.
Можно ли изменить или отменить заказ после оформления?
Да, вы можете изменить или отменить заказ, если он ещё не передан в доставку. Для этого свяжитесь с нами по телефону или по e-mail Sam.store.77@mail.ru.
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете оплатить заказ:
- банковской картой на сайте;
- наличными при получении;
- переводом по счёту (для юр. лиц).
Безопасно ли оплачивать онлайн?
Да, все онлайн-платежи проходят через защищённые платёжные шлюзы с использованием протоколов SSL и 3D-Secure. Мы не храним данные ваших карт.
Есть ли рассрочка или кредит?
Да, для некоторых товаров доступна покупка в рассрочку или кредит. Подробности уточняйте у менеджера.
О ДОСТАВКЕ
Доставляете ли вы за пределы Москвы?
Да, мы осуществляем доставку по всей России через курьерские службы и транспортные компании.
Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от региона и выбранного способа доставки. При оформлении заказа система автоматически рассчитает цену доставки.
Можно ли забрать товар самостоятельно?
Да, вы можете оформить самовывоз из нашего пункта выдачи по адресу:
г. Москва, 2-ая Лыковская, д. 63, стр. 10 (по предварительному согласованию).
Сколько времени занимает доставка?
По Москве доставка занимает от 1 до 2 рабочих дней, по регионам — от 3 до 7 дней, в зависимости от транспортной компании.
Сколько времени занимает доставка?
По Москве доставка занимает от 1 до 2 рабочих дней, по регионам — от 3 до 7 дней, в зависимости от транспортной компании.
ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
Что делать, если товар пришёл с повреждением?
При получении внимательно осмотрите товар. Если есть повреждения — составьте акт с курьером и свяжитесь с нами. Мы оперативно решим вопрос замены или возврата.
Как получить чек или накладную?
Чек и накладная формируются автоматически при оформлении заказа и направляются на вашу электронную почту или выдаются вместе с товаром.
Как работает гарантия на товар?
Все товары имеют официальную гарантию от производителя или магазина сроком от 6 до 24 месяцев. Подробнее читайте на страницах Гарантия и Возврат и обмен.
Куда обращаться при поломке товара?
Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя или связаться с нами — мы подскажем ближайший адрес сервисного центра.
Что делать, если товар не подошёл?
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, если он не использовался и сохранён товарный вид. Подробности — на странице Возврат.
Можно ли вернуть технически сложный товар (смартфон, ноутбук)?
Да, но только если выявлен заводской брак. Исправные технически сложные устройства возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ №55).
Кто оплачивает доставку при возврате?
Если возврат связан с браком — доставку оплачивает магазин. Если возврат по личным причинам — доставку оплачивает покупатель.
Сколько времени занимает возврат денег?
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения товара магазином.
Сколько времени занимает возврат денег?
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения товара магазином.
ПРОЧЕЕ ВОПРОСЫ
Как узнать статус заказа?
Вы можете уточнить статус по телефону, в чате на сайте или по электронной почте, указав номер заказа.
Какой товар считается новым?
Товар считается новым, если не использовался, имеет полный комплект поставки и заводские пломбы не нарушены.
Продаёте ли вы оригинальные товары?
Да, мы работаем только с официальными поставщиками и гарантируем оригинальность всей продукции.
Предоставляете ли вы скидки?
Да, у нас регулярно проводятся акции, скидки и специальные предложения. Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропустить выгодные предложения.
Можно ли оформить предзаказ на товар?
Да, если нужного товара временно нет в наличии — вы можете оформить предзаказ, и мы уведомим вас, когда он появится.
Есть ли у вас сервисное обслуживание?
Да, мы сотрудничаем с официальными сервисными центрами производителей и можем помочь с ремонтом даже после окончания гарантии.
Как связаться с поддержкой?
Вы можете написать на Sam.store.77@mail.ru, позвонить по телефону 8 (495) 798-77-35 или воспользоваться формой обратной связи на сайте.
Где можно оставить отзыв?
Отзывы можно оставить на странице товара, в карточке заказа или в нашем профиле на Яндекс.Маркете и Google.
Могу ли я заказать оптом?
Да, мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Для оптовых заказов напишите нам на Sam.store.77@mail.ru.
Как часто обновляется ассортимент?
Ассортимент обновляется ежедневно. Мы следим за новинками техники и регулярно добавляем новые модели на сайт.
